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一、客服中心
联系方式 |
内容 |
服务时间 |
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客服热线 | 400-XXX-XXXX | 周一至周五 9:00-18:00 |
客服邮箱 | service@yuncailian.cn | 24小时接收，工作日内回复 |
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二、业务对接
供应商入驻咨询
- 联系人：招商部
- 电话：400-XXX-XXXX 转 1
- 邮箱：zhaoshang@yuncailian.cn
- 服务内容：入驻条件咨询、资质审核指导、保证金缴纳、开店指导
采购单位合作
- 联系人：采购服务部
- 电话：400-XXX-XXXX 转 2
- 邮箱：caigou@yuncailian.cn
- 服务内容：食堂采购需求发布、供应商推荐、采购方案定制
商务合作
- 联系人：商务部
- 电话：400-XXX-XXXX 转 3
- 邮箱：business@yuncailian.cn
- 服务内容：广告投放、品牌合作、渠道合作、联合活动
配套服务入驻
- 联系人：生态合作部
- 电话：400-XXX-XXXX 转 4
- 邮箱：fuwu@yuncailian.cn
- 服务内容：法律、财税、金融、检测、认证等服务商入驻
三、投诉与建议
投诉建议
- 邮箱：complaint@yuncailian.cn
- 处理时效：收到投诉后3个工作日内答复，复杂问题7个工作日内处理完毕
- 投诉内容：平台服务投诉、供应商违规投诉、交易纠纷投诉
食品安全举报
- 邮箱：foodsafety@yuncailian.cn
- 电话：400-XXX-XXXX 转 5
- 处理时效：24小时内启动调查，7个工作日内反馈处理结果
- 保密承诺：严格保护举报人信息，绝不泄露
意见建议
- 邮箱：suggestion@yuncailian.cn
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四、公司地址
总部地址
广东省韶关市（详细地址待补充）
乘车路线
（待补充）
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2. 涉及交易纠纷的投诉，请提供订单号、交易时间等详细信息，以便快速处理；
3. 食品安全问题请优先拨打食品安全举报专线，我们将第一时间处理；
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